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Los presentes términos y condiciones establecen las condiciones de acceso a los servicios ofrecidos en este sitio web, a las que el usuario se adhiere automáticamente en el momento de crear una cuenta en el mismo. Al hacer clic en el botón “Registrarse”, el usuario declara expresamente que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. La creación de una cuenta sin seleccionar un plan de suscripción no da lugar a ningún pago por parte del usuario.
La confirmación del pago de un plan de suscripción a los servicios ofrecidos a través de este sitio web confiere automáticamente al usuario la condición de cliente. Por lo tanto, el usuario que haya elegido un plan de suscripción después de crear una cuenta se denominará en adelante el “cliente”.
La empresa se reserva el derecho de actualizar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso al usuario y/o cliente para cumplir nuevos requisitos normativos y/o jurisprudenciales, y/o para satisfacer sus necesidades o intereses comerciales. La versión actualizada de estos términos y condiciones entrará en vigor inmediatamente en cuanto se publique en este sitio web.
Estos términos y condiciones están siempre disponibles en el presente sitio web para que el usuario pueda consultarlos cuando lo necesite.
Para cualquier duda o pregunta relacionada con estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo electrónico: soporte@flexcvmaker.com, mediante nuestro formulario de contacto, por teléfono o por medio del chat en tiempo real.
Este sitio web ofrece a sus usuarios y/o clientes los siguientes servicios:
Acceso a contenidos, información sobre herramientas y servicios especializados relacionados con la elaboración de documentos profesionales, como CV, cartas de presentación y/o perfiles electrónicos, entre otros (en adelante, “documentos” y/o “documentos profesionales”).
La posibilidad de buscar ofertas de trabajo y cursos en línea que puedan ser de su interés.
Un servicio de atención al cliente multilingüe disponible en todo momento con el que se puede contactar por diversos medios, los cuales están debidamente indicados en el apartado “Servicio de atención al cliente” de estos términos y condiciones.
Tenga en cuenta que el usuario y/o cliente es el único propietario y responsable de los documentos profesionales, los datos personales y/o la información confidencial que cree, edite, añada y/o almacene en este sitio web. En este sentido:
El usuario y/o cliente es el único responsable de garantizar la legalidad, veracidad, actualidad y exhaustividad de los datos personales y la información confidencial contenidos en los documentos profesionales creados y, en su caso, compartidos con terceros.
El acceso a dicha información y/o documentos por parte de terceros distintos del usuario y/o cliente se realizará bajo la supervisión y responsabilidad exclusiva del usuario y/o cliente, excluyendo de cualquier responsabilidad al respecto a la empresa, sus socios comerciales y/o sus proveedores de servicios.
Asimismo, le informamos de que la empresa no revisa, controla, edita ni supervisa en ningún caso los documentos profesionales creados por el usuario y/o cliente con el fin de comprobar la legalidad, veracidad y actualidad de los datos facilitados; tampoco elabora perfiles de usuario y/o cliente a partir de los documentos que los usuarios y/o clientes crean o de las ofertas de trabajo y/o los cursos en línea que consultan.
Acceso a los servicios y registro
Puede acceder y navegar por este sitio web como usuario o cliente siempre que sea mayor de edad de acuerdo con las leyes y los reglamentos aplicables de su país de nacimiento o residencia.
El usuario puede navegar por el contenido y los documentos profesionales que ofrece este sitio web y explorarlos de forma gratuita, sin necesidad de crear una cuenta ni contratar un plan de suscripción.
Todos los usuarios pueden acceder a varios servicios sin tener que registrarse en nuestro sitio web ni elegir un plan de suscripción y pagar una tarifa inicial, siendo estos servicios los siguientes:
- Completar y editar el documento profesional elegido. A este respecto, tenga en cuenta que puede seleccionar el asistente de contenido para que le ayude a completar los campos correspondientes del documento profesional deseado según la profesión pertinente.
- Explorar, consultar e incluso descargar la información y los documentos de libre acceso del sitio web, como nuestra guía, que contiene numerosos consejos sobre cómo crear un currículum eficaz.
La utilización de los siguientes servicios está sujeta a la creación de una cuenta en el sitio web, sin necesidad de que el usuario/cliente elija un plan de suscripción:
- Descargar el documento profesional completado en formato TXT.
- Buscar y/o consultar ofertas de trabajo desde la sección correspondiente de la cuenta privada del usuario.
El usuario/cliente que desee acceder a los siguientes servicios debe crear una cuenta en nuestro sitio web y elegir un plan de suscripción, lo que le confiere la condición de cliente. De lo contrario, los siguientes servicios no están disponibles para el usuario:
- Descargar el documento profesional completado en formato PDF.
- Compartir de forma pública o privada el documento profesional creado que desee el cliente mediante un enlace.
- Consultar los cursos en línea recomendados que podrían ser de su interés.
Para obtener más información, consulte el apartado “Precios y pagos” de los presentes términos y condiciones.
En el caso de que nos facilite datos y/o información personal de un tercero, tanto si se trata de un adulto como de un menor, nos garantiza que (i) ha informado al interesado de los propósitos del tratamiento de sus datos personales y que (ii) tiene su consentimiento expreso para comunicarnos dichos datos personales, salvo si el interesado es menor de edad y usted es su progenitor y/o tutor legal, debido al entendimiento mutuo de que puede otorgarnos su consentimiento para tratar los datos personales del menor al proporcionárnoslos.
Para obtener más información sobre cómo tratamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Si al previsualizar y/o descargar un documento profesional que ha creado detecta que los datos cumplimentados y/o indicados son incorrectos o inexactos, o bien que están incompletos, desde su cuenta de usuario podrá acceder al documento creado y seleccionar y corregir la información tantas veces como desee.
Si por algún motivo no puede realizar los cambios necesarios en el documento profesional que ha creado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de uno de sus canales de contacto (correo electrónico, chat en directo, formulario de contacto, teléfono, etc.).
El precio y el pago del plan de suscripción a los servicios ofrecidos en este sitio web que elija el usuario se regirán por la información detallada en este apartado.
Para poder descargar el documento profesional creado en formato PDF, el usuario/cliente deberá seleccionar y contratar uno de los siguientes planes de suscripción a los servicios ofrecidos en este sitio web.
Básico 7 días: período de prueba inicial de 7 días por 0,90 €. Si el usuario no solicita la cancelación del plan de suscripción elegido en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del correo electrónico en el que se confirma el pago de la tarifa inicial, se activará automáticamente una suscripción mensual de 29,90 € con el mismo método de pago elegido por el usuario para pagar la tarifa inicial.
Básico 14 ilimitado: período de prueba inicial de 14 días por 1,90 €. Pasados 14 días, y una vez que el usuario haya recibido el correo electrónico de confirmación del pago, se aplicará una suscripción mensual de 29,90 €.
Mensual ilimitado: período de prueba inicial de 30 días por 6,90 €. Pasados 30 días, y una vez que el usuario haya recibido el correo electrónico de confirmación del pago, se aplicará una suscripción mensual de 29,90 €.
Una vez realizado el pago, la empresa enviará al usuario/cliente un correo electrónico de confirmación con los detalles y las condiciones del plan de suscripción elegido y con información sobre cómo cancelarlo (darse de baja). En este sentido, tenga en cuenta que:
Si desea evitar que se aplique la tarifa de suscripción, debe cancelar su plan de suscripción antes de que finalice el período de prueba inicial.
La tarifa de suscripción se cargará automáticamente al mismo método de pago utilizado para pagar el período de prueba inicial.
Puede cancelar su plan de suscripción contratado tal y como se indica en el apartado “Cancelación de los planes de suscripción” de estos términos y condiciones.
Los únicos métodos de pago aceptados serán los que se indican en este sitio web y/o en la página de pago de los planes de suscripción a los servicios.
La empresa se reserva el derecho de actualizar los tipos de planes de suscripción ofrecidos y sus condiciones en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios y/o clientes de acuerdo con su estrategia, sus objetivos y sus necesidades empresariales.
La empresa se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento el precio de los planes de suscripción aquí especificado de acuerdo con sus objetivos, su estrategia y sus necesidades empresariales. Los nuevos precios entrarán en vigor de manera inmediata en el momento en que se publiquen en este sitio web, sin previo aviso a los usuarios y/o clientes. Sin embargo, los precios actualizados no serán retroactivos y, por lo tanto, no afectarán a los clientes que hayan contratado un plan de suscripción con anterioridad a esta actualización.
La empresa también se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el precio de los planes de suscripción aquí especificado en función del país desde el que usted acceda y navegue por nuestro sitio web, de acuerdo con los objetivos, la estrategia y los intereses de la empresa.
Tenga en cuenta que la tarjeta de débito/crédito utilizada en el pago debe ser suya y usted debe ser su titular legítimo. Por tanto, la empresa no asumirá responsabilidad alguna en caso de que usted no sea el titular o el titular legítimo de la tarjeta, ya que esto está fuera de nuestro control. No obstante, si es necesario, la empresa cooperará apropiadamente con el cliente y/o con las autoridades policiales y/o judiciales para detectar y/o investigar operaciones fraudulentas vinculadas a la tarjeta de débito o crédito utilizada para pagar los servicios ofrecidos.
Los pagos mediante tarjeta de crédito pueden estar sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del banco emisor. Si dicha entidad no autoriza el pago, la empresa no prestará sus servicios y no asumirá ninguna responsabilidad por los servicios no prestados.
El usuario deberá mantener su información de pago actualizada durante el tiempo que desee continuar accediendo a nuestros servicios. De lo contrario, nos reservamos el derecho de cancelar el plan de suscripción elegido por el usuario y su cuenta privada sin previo aviso, cesando de inmediato la prestación de servicios al usuario. Si su tarjeta ha sido bloqueada/rechazada/retirada, no podremos procesar su pago y, por tanto, no se prestarán nuestros servicios. Si experimenta cualquier problema financiero, póngase en contacto con su banco.
Si la tarjeta del usuario/cliente ha sido bloqueada/rechazada/retirada, no podremos cargarle las tarifas del plan de suscripción seleccionado. Por tanto, la empresa se reserva el derecho de cancelar sin previo aviso el plan seleccionado por el usuario/cliente y, si corresponde, el acceso a su cuenta privada en este sitio web.
Adicionalmente, dependiendo del origen de las transacciones del usuario, el método de pago utilizado y el origen de este, la transacción puede estar sujeta a tarifas adicionales o diferencias de precio relacionadas con el cambio de moneda y las comisiones de cambio. La empresa no se hace responsable de las comisiones por cambio de moneda o los recargos que imponga el banco del usuario o el emisor de su tarjeta y no otorgará al usuario ninguna compensación o reembolso por los mismos.
Si bien la empresa cuenta con los protocolos de seguridad internos adecuados para prevenir el uso fraudulento de medios de pago, en ningún caso seremos responsables por la falta de medidas de seguridad por parte del usuario en relación con la custodia de la tarjeta de crédito/débito y las claves de seguridad y/o contraseñas del cliente, ya que estas circunstancias escapan de nuestro control. No asumiremos responsabilidad alguna por el uso fraudulento, aunque haremos todo lo posible para evitar que esta situación se produzca.
De conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, el usuario/cliente está informado y, al registrarse y utilizar los servicios, reconoce que el derecho de desistimiento no procede porque, al ser los documentos profesionales (por ejemplo, CV) de naturaleza digital, son consumidos automáticamente por el usuario/cliente en el momento de su descarga.
Para obtener información sobre cómo cancelar los planes de suscripción, consulte el apartado “Cancelación de los planes de suscripción” de estos términos y condiciones.
Tal y como se explica en la sección “Precios y Pagos” de los presentes términos y condiciones:
En el caso de los planes Básico 14 días y Básico 14 ilimitado, para evitar la activación de la tarifa de suscripción, el cliente debe cancelar su plan de suscripción antes de que finalice el período de prueba inicial, el cual comienza en la fecha en que el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del pago inicial del plan de suscripción seleccionado, enviado por la empresa o el comerciante responsable registrado.
En cuanto al plan Mensual ilimitado, podrá cancelarse en cualquier momento a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del pago de las cuotas correspondientes.
El cliente puede cancelar el plan de suscripción de dos formas:
Accediendo a su cuenta personal o su perfil privado en este sitio web y navegando a la sección “Suscripción”, donde encontrará la opción para darse de baja.
Contactando con nuestro departamento de atención al cliente a través de los canales de contacto que se indican al final de estos términos y condiciones. A este respecto, le informamos de que el departamento de atención al cliente puede solicitarle que proporcione cierta información para verificar su identidad como cliente nuestro.
La cancelación del plan de suscripción contratado:
Implica la aplicación de la política de reembolso de la empresa.
Conlleva el bloqueo del expediente del cliente en nuestros sistemas de información para evitar nuevos cobros de conformidad con las condiciones de pago del plan de suscripción adquirido.
No supondrá la desactivación de la cuenta personal o del perfil privado en el sitio web. Por tanto, el cliente podrá seguir accediendo al sitio web y consultar los documentos profesionales que haya creado, aunque para descargarlos en formato PDF deberá seleccionar y volver a contratar uno de los planes de suscripción a los servicios que se ofrezcan en ese momento. Excepción a esta disposición: el cliente ejerce el derecho a la supresión de sus datos personales. Para obtener más detalles acerca de cómo tratamos los datos personales, vea nuestra Política de Privacidad.
La política de reembolso de la empresa es la siguiente:
A. Planes de suscripción Básico 14 días y Básico 14 ilimitado:
No se reembolsará la tarifa del período de prueba inicial.
Únicamente se reembolsará la última tarifa de suscripción cobrada (es decir, el cargo realizado el mes en que el cliente solicite la cancelación del plan de suscripción contratado) bajo petición expresa del cliente. En este sentido, se informa de que no se reembolsarán las tarifas de suscripción cobradas con anterioridad a la fecha de solicitud de la cancelación.
B. Mensual ilimitado: Al tratarse de un plan de suscripción anual, se reembolsará el importe correspondiente a los meses restantes en los que el cliente no utilizará los servicios.
El cliente puede utilizar los siguientes canales para solicitar un reembolso:
soporte@flexcvmaker.com
Formulario de contacto
En caso de que se apruebe un reembolso excepcional, la transferencia se realizará al mismo método de pago utilizado para suscribirse al plan seleccionado y se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación de dicho reembolso en cuanto este se haya emitido.
Los pagos a través de este sitio se realizan a favor de FINCLOUDAPPS SOCIEDAD LIMITADA, una empresa privada con CIF B09951351, y son gestionados por su proveedor de servicios de pago.
Tenga en cuenta que los datos de pago del cliente se transmiten directamente a través de una conexión segura a los sistemas informáticos de nuestro proveedor de servicios de pago. La empresa no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de crédito o débito del cliente ni los almacena.
Asimismo, la empresa toma todas las medidas para garantizar completamente la fiabilidad y seguridad de las comunicaciones e interacciones entre los clientes/usuarios y este sitio web.
Por otro lado, la empresa emitirá una factura por los cargos realizados cuando lo solicite el cliente.
Para solicitar la factura a la empresa, la solicitud debe realizarse a nuestro equipo de atención al cliente. El cliente autoriza expresamente a la empresa a enviarle la factura en formato electrónico.
De acuerdo con la sección “Descripción de los servicios” de estos términos y condiciones, la empresa no asumirá ninguna responsabilidad por las siguientes circunstancias que se escapan de nuestro control:
El sitio web no será responsable de la actualización, exactitud, veracidad o legalidad de la información contenida en los documentos almacenados por los usuarios, ni de su uso a través del sitio web.
La empresa no se hará responsable de la calidad, exactitud, fiabilidad, sinceridad, integridad o disponibilidad de los documentos profesionales creados por el usuario y/o cliente y enviados a terceros empleadores, ya que está fuera de nuestro control.
El sitio web no garantiza la calidad ni la pertinencia de los archivos cargados, consultados o almacenados que serán, en todo caso, responsabilidad del usuario; y la empresa no asumirá responsabilidad alguna por los daños directos, indirectos, imprevistos o emergentes derivados de usos no imputables.
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El sitio web no está involucrado en transacciones o intercambios de información entre las empresas que ofrecen cursos en línea o puestos de trabajo en el sitio web y los usuarios y/o clientes; por tanto, la empresa, no será responsable de la prestación de servicios por parte de terceros ni de la información de dichos terceros en su sitio web, en el nuestro o en sus anuncios. Por ello, nuestras herramientas de información sobre ofertas de empleo y cursos en línea tienen un carácter meramente informativo, para que los usuarios puedan consultarlas.
Asimismo, el usuario y/o cliente exime expresamente a la empresa y, entre otros, a sus proveedores de servicios o socios comerciales, de cualquier responsabilidad derivada de la consulta y solicitud de alertas de empleo o cursos en línea, así como de la posible ilicitud de dicha información, del acceso de terceros a su información y de la vulneración de los derechos de terceros sobre los documentos creados.
De igual forma, la empresa no se hace responsable si:
Nos proporciona datos personales de un tercero sin su previo consentimiento expreso, como cuando crea un documento profesional para un tercero.
Nos proporciona los datos personales de un menor y no es su progenitor y/o tutor legal, y/o no ha obtenido la autorización de sus progenitores o tutores legales para comunicarnos dichos datos personales.
Es menor de edad y ha incluido y/o proporcionado sus datos personales en este sitio web o los ha comunicado en el sitio web de un tercero y/o de un empleador sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de sus progenitores o tutores legales.
En general, la empresa no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier uso del sitio web contrario a las leyes aplicables por parte de los usuarios y/o clientes. La empresa se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para evitar que se adopten tales conductas.
El usuario y/o cliente responderá ante la empresa y/o los terceros correspondientes por cualquier daño o perjuicio causado por el incumplimiento de sus obligaciones y/o compromisos establecidos en los presentes términos y condiciones.
Contamos con un departamento de atención al cliente multilingüe disponible en todo momento para facilitar la comunicación entre usted y nuestra empresa. Nuestro departamento de atención al cliente se encarga de atender sus consultas, sugerencias, quejas y/o reclamaciones relacionadas con los servicios que ofrecemos en este sitio web y, cuando corresponde, de gestionar las solicitudes de cancelación recibidas.
Dicho esto, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Chat en tiempo real disponible en nuestro sitio web, donde un agente lo atenderá personalmente.
soporte@flexcvmaker.com
Formulario de contacto
Teléfono.
Le informamos de que, por razones de seguridad, el equipo de atención al cliente puede solicitarle que proporcione ciertos datos personales y/o información para verificar su identidad y confirmar que es nuestro cliente antes de atender su solicitud. Los datos a proporcionar incluyen: (i) el correo electrónico de registro utilizado en nuestro sitio web, (ii) el identificador de usuario (proporcionado en el correo electrónico de confirmación del pago) y (iii) los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito/débito utilizada para adquirir nuestros servicios. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
Tenga presente que las llamadas telefónicas a nuestro servicio de atención al cliente serán grabadas por motivos de seguridad y para mejorar la calidad del servicio, siendo esta una práctica habitual en muchas empresas. Se le informará debidamente de que su llamada será grabada y también tendrá acceso a información sobre cómo la empresa trata los datos personales que deberá proporcionar durante la llamada telefónica para verificar su identidad como cliente; también deberá indicar el plan de suscripción a los servicios aquí ofrecidos que haya adquirido para que su solicitud pueda ser atendida adecuadamente. Le informamos de que su llamada solo será grabada si nos da su consentimiento expreso para ello, el cual se entenderá otorgado si no cuelga y espera a ser atendido por un agente del servicio de atención al cliente. Si no desea que se grabe su llamada, debe colgar y finalizar la llamada y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a soporte@flexcvmaker.com. Para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
En relación con las disposiciones anteriores, es importante señalar que, en función del tipo de solicitud que realice el cliente, normalmente esta será atendida y/o resuelta de inmediato en el transcurso de la llamada. No obstante, otras solicitudes requerirán procedimientos internos, por lo que la respuesta se enviará, por motivos de seguridad, a la dirección de correo electrónico de contacto que facilitó el cliente al registrarse en este sitio web.
Tenga en cuenta que tramitamos cuidadosamente cada consulta o correo electrónico individual, intentando responderle en el menor tiempo posible y dentro del plazo establecido por las leyes y reglamentos aplicables.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes y reglamentos aplicables vigentes en España.
En caso de cualquier controversia o desacuerdo que pudiera surgir entre el usuario y la empresa por estos términos y condiciones, ambas partes estarán de acuerdo en presentar su resolución, según su libre elección y rechazando expresamente cualquier otra jurisdicción que les sea legítima, a las cortes y tribunales competentes del lugar de residencia del usuario y, en su caso, del cliente.
La nulidad, total o parcial, de cualquiera de las cláusulas de estos términos y condiciones no afectará a la validez de las demás disposiciones.
La decisión de no ejercicio por parte de la empresa de cualquier derecho provisto o derivado de estos términos y condiciones no será interpretada bajo ninguna circunstancia como una renuncia a dicho derecho, a no ser que la empresa lo rechazara expresamente por escrito o que existiera una prescripción legal de la acción que corresponda en cada caso según la legislación aplicable en vigor.
